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"Con il Decreto Semplificazione e innovazione digitale le pubbliche amministrazioni sono state traghettate verso una nuova modalità gestione dei servizi con la conseguenza sostanziale di un cambio repentino delle procedure per l'accesso da parte dei cittadini: spid, cie e cns sono ormai strumenti essenziali e sempre più le uniche modalità ad esempio per iscriversi ai concorsi pubblici, ottenere certificati anagrafici e sempre più incentivate dalle direttive ministeriali che mirano a garantire la semplificazione nell'accesso ai servizi alla persona riducendo la necessità dell'accesso fisico agli uffici pubblici. Questa spinta ad usufruire dei servizi e ottenere documenti di proprio interesse in modalità digitale se da un lato semplifica la vita a molti, per una parte di popolazione rischia di essere un ostacolo e trasformarsi anziché in una opportunità di accelerazione in una difficoltà se non addirittura in alcuni casi una impossibilità di fruire di servizi che dovrebbero essere garantiti a tutti. Per questo motivo si dovrebbe predisporre un servizio di help desk al quale possano accedere tutti i cittadini che non hanno a disposizione le strumentazioni informatiche per crearsi una identità digitale o semplicemente non sono abituali utilizzatori delle nuove tecnologie: auspichiamo che anche il nostro Sportello al Cittadino, sia all'altezza del proprio nome e istituisca un punto di ascolto/aiuto per tutti i santarcangiolesi che vogliono continuare ad esercitare i propri diritti. Al Decreto Semplificazione e innovazione digitale deve seguire una appropriata organizzazione degli uffici che sono in diretto contatto con i cittadini per garantire a tutti la possibilità di dialogare con gli uffici pubblici virtuali senza penalizzazioni per quanti non sono abituali frequentatori della rete. Per quanto sopra, DOPO AVER RACCOLTO NUMEROSI RECLAMI DA PARTE DI CITTADINI IN DIFFICOLTA', chiedo e propongo all'assesore competente di dedicare adeguata assistenza SOPRATTUTTO ALLE PERSONE ANZIANE, le quali non sono certamente in grado di effettuare uno SPID per esempio, spesso non essendo in possesso di apparecchi informatici adeguati, ma in molti casi non essendo nemmeno in grado di utilizzarli in tutte le loro funzioni".
Walter Vicario Commissario Forza Italia Santarcangelo
